| ✅ Клиентский сервис в медицине: как инвестиции в лояльность трансформируются в прибыль
Спикер — Надежда Коломацкая, специалист по этикету и клиентскому сервису, резидент Экспертного клуба «ДП»
На вебинаре разберем:
✔ ROI клиентского сервиса: факты и цифры. Сколько стоит привлечение нового пациента и сколько приносит удержание лояльного
✔ Нематериальные активы: как выстраивание безупречного сервиса укрепляет бренд клиники и увеличивает её капитализацию
✔ Экономика впечатлений: как каждая точка контакта с пациентом становится инструментом для роста. От записи на прием до пост-обслуживания
✔ Программа «Культурный код»: от теории к практике. Как система решает конкретные бизнес-задачи
✔ Как превратить однократных пациентов в постоянных клиентов, приносящих стабильный доход
✔ Управление отзывами: как работать с репутацией, а не просто реагировать на неё
✔ Внедрение системы лояльности, которая окупается многократно |
