| 28 апреля в 12:00 приглашаем вас на бесплатный практический вебинар для владельцев, руководителей и специалистов медицинских клиник.
Тема вебинара:
«Клиентский сервис в медицине: как инвестиции в лояльность трансформируются в прибыль»
Сервис — это не затраты, а инвестиции. На вебинаре разберем, как клиника может увеличивать прибыль, заботясь о пациентах, выстраивать систему лояльности и превращать однократные обращения в стабильный поток повторных визитов.
На вебинаре разберем:
✔️ ROI клиентского сервиса: факты и цифры. Сколько стоит привлечение нового пациента и сколько приносит удержание лояльного
✔️ Нематериальные активы: как выстраивание безупречного сервиса укрепляет бренд клиники и увеличивает её капитализацию
✔️ Экономика впечатлений: как каждая точка контакта с пациентом становится инструментом для роста. От записи на прием до пост-обслуживания
✔️ Программа «Культурный код»: от теории к практике. Как система решает конкретные бизнес-задачи
✔️ Как превратить однократных пациентов в постоянных клиентов, приносящих стабильный доход
✔️ Управление отзывами: как работать с репутацией, а не просто реагировать на неё
✔️ Внедрение системы лояльности, которая окупается многократно
Для кого вебинар:
— владельцев медицинских клиник и частных практик;
— управляющих, главных врачей, администраторов;
— менеджеров по качеству и клиентскому сервису;
— HR-специалистов, отвечающих за обучение персонала.
Спикер — Надежда Коломацкая
Специалист по этикету и клиентскому сервису
Резидент Экспертного клуба «ДП»
Участие бесплатное.
Количество мест ограничено.
Запись вебинара будет отправлена всем зарегистрированным участникам. |
